삼성 갤럭시를 사용 중에 오류가 생긴다면? 삼성 멤버스 오류 보내기로 로그 첨부 & 오류제보 하는 방법!

삼성 갤럭시를 사용하다 보면 예기치 못한 오류가 발생될 때도 있어요. 공통 오류가 생길 수도 있고 가끔은 각 사용자마다 서로 다른 증상의 오류가 발생되기도 하죠.

그럴 땐 삼성 개발자님들께 오류 증상을 전달해서 빠르게 개선되는 것이 중요한데요!

오류가 생겨서 문의를 하면 대부분 로그를 첨부해서 오류 제보를 해달라고 답변을 받아요. 이 오류 보내기는 갤럭시 베타 프로그램에서도 많이 사용하는 방법이죠.

여기서 로그가 무엇이고 로그는 어떻게 첨부해야 될까요?

간단하게 설명하면 개발자에게 로그를 첨부 후 오류 제보를 하면 로그를 분석해서 그 오류에 대한 정확한 원인과 해결 방법을 찾을 수 있어서 더욱 빠르게 오류 해결을 받을 수 있는 방법이에요. 그래서 오류 제보를 할 때에는 로그 첨부가 아주 중요하답니다.

삼성 갤럭시를 사용 중에 오류가 발생했다면 삼성 멤버스 오류 보내기로 제보해보세요!

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｜삼성 멤버스 오류 보내기 & 로그 첨부

먼저 삼성 멤버스 앱을 실행해 주세요.

그리고 하단에 도움받기로 들어가서 오류 보내기를 눌러주세요.

오류 보내기에 들어가면 먼저 최근에 해결된 오류들이 나오게 됩니다. 이 중에서 현재 나에게 발생된 오류는 없는지 먼저 확인해보세요, 그리고 맞춤 솔루션 더보기 버튼을 눌러서 더 많은 답변들도 확인해보세요.

최근 해결된 목록에도 없다면 이제 오류 보내기를 하면 됩니다. 여기서 오류 항목을 선택해주세요.

그다음 오류 증상 입력 화면으로 이동하는데요, 상단에 문제 발생 빈도에서 이번만, 항상, 가끔 중에서 해당되는 내용을 선택해주세요.

이번만은 딱 한번 발생된 경우, 항상은 계속 발생되는 경우, 가끔은 랜덤으로 아주 가끔 발생되는 경우입니다.

이제 오류 증상을 자세히 입력해주세요. 

여기서 중요한 점은 오류 보내기는 오류 발생 2~3분 내에 보내는 것이 중요한데요, 오류 발생 즉시 해당 방법으로 오류 보내기를 하거나, 미리 오류 내용을 작성해서 복사해놓고 다음에 다시 증상이 발생 시 붙여 넣기로 내용을 입력하면 빠르게 보낼 수 있습니다.

오류 증상을 자세히 입력하고 하단에 시스템 로그 데이터 보내기가 체크되어 있는지 확인해주세요, 시스템 로그 데이터 보내기가 꼭 체크되어 있어야 된답니다!

모든 내용을 작성하고 확인 후 우측 상단에 비행기 아이콘을 누르면 오류 제보가 완료됩니다.

여기서 또 하나의 중요한 점이 있는데요!

알림바를 보면 백그라운드에서 로그를 생성중이라는 알림이 있어요, 이때 삼성 멤버스 앱을 종료하면 절대 안돼요.

만약 로그 전송 중에 삼성 멤버스 앱을 종료한다면 로그 첨부가 되지 않고 증상 내용만 전송이 되기 때문에 오류 분석을 하지 못한답니다.

그래서 오류 보내기 이후 알림바에 로그 전송 완료 알림이 뜨기 전까지는 절대로 삼성 멤버스 앱을 종료하면 안돼요~

 

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이렇게 삼성 갤럭시를 사용하면서 오류가 발생했을 경우 삼성 멤버스로 로그를 첨부해서 오류 제보를 하면 오류 해결에 큰 도움을 받을 수 있답니다.

삼성 멤버스 오류 보내기를 적극 활용하셔서 더욱더 완벽한 갤럭시로 만들어나가고, 오류도 해결 받으면서 더 스마트하고 재밌게 사용해보세요^^